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课程简介

了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同,以及应该要转变与建立的心态。
知识
Ø 管理的职责
技巧
Ø 如何转换专家心态
态度
Ø 管理者所应具备的态度

课程背景

学习如何组织的运作能够更有效能的发挥。
知识
Ø 组织运作的原则、系统思维
技巧
Ø 运用系统思维工作
Ø 辅佐上司的方法

课程目标

了解目标制定的原则,方法及KPI管理方法。
知识
Ø 目标与绩效
技巧
Ø 方法,原则、实战技巧

课程大纲


一、角色认知
 
Ø 管理的意义
Ø 对管理的理解
Ø 管理者的角色
Ø 走向管理的四大转变
Ø 走向管理的责任转变
Ø 角色转换过程中常见的六个问题
Ø 走向管理的5个阶段定位
Ø 走向管理的能力变化
Ø 走向管理的初级技能
Ø 走向管理的两大任务
Ø 走向管理的心态要求
Ø 经理人的职业表现
Ø 优秀经理人的职业成功导图
二、组织管理与系统思维
Ø 组织管理的五个原则
案例分析:刘经理为什么这么忙
Ø 局限思维与线性思维
Ø 思考问题的盲点
Ø 系统思维要把组织看成是一个整体
Ø 把组织看成是一个有层次的整体
Ø 把组织看成是一个开放的整体 
Ø 把组织看成是一个动态的整体
Ø 把组织的各项活动看成是一个整体
Ø 全方位、多角度地把组织看成系统
Ø 系统思维的8大法则
Ø 案例分析:解决问题的系统思维
Ø 辅佐上司的八个原则
Ø 辅佐上司的十五大要素
 
三、目标与绩效管理
Ø 什么是真正的目标
Ø 目标管理的5大原则
Ø 目标设定的三种方式
Ø 目标设定与执行结果的关系
Ø 什么是绩效管理
Ø 员工绩效的形成要素
Ø 企业KPI绩效管理系统
Ø 考核内容通常分为三类
Ø KPI 与 KRA的关系
Ø 企业通常考核类别的权重
案例分析:门卫考评指标表
举例:员工【积极性】的考评
Ø BSC平衡计分卡的指标
Ø KPI绩效指标的整体分解流程
Ø 设计、提取KPI指标的六大方法
Ø 绩效面谈的基本要求
Ø 绩效面谈的六个要点
案例:张经理的绩效面谈
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